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Albergue TV-: RECLAMAR CON ESTILO PERO SIN MIEDO 31-12-08 5RS
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De: pactemos (Mensaje original) |
Enviado: 10/06/2009 18:33 |
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Fecha: 07.01.2009 - 0.31 Autor: talvez |
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De:  α†talvez†ω (Mensaje original) |
Enviado: 31/12/2008 5:28 |
Hacer un reclamo o una observación nos resulta, a veces, bastante difícil. Algunas personas optan por quedarse calladas, temerosas de ocasionar más problemas o de herir susceptibilidades, esperando, con su actitud pasiva, conseguir la aprobación o la consideración de los demás al tratar de mostrarse complacientes; piensan que si reclaman, serán un elemento de discordia dentro del grupo, o correrán el riesgo de que las consideren conflictivas, exigentes o más bien débiles de personalidad.
En realidad no está en la naturaleza de los humanos hacerle daño a los otros; por el contrario, siempre estamos esperando ser aceptados, apreciados y respetados por los demás. Vivimos buscando la mejor manera de mantener una buena relación con las personas y, sin embargo, a veces, sin darnos cuenta, terminamos maltratándolas, incluso a las que más amamos.
Es importante que aprendamos a expresar nuestro malestar cuando nos sentimos maltratados, ignorados o abusados, pues de lo contrario guardaremos un gran resentimiento y tendremos la peor de las opiniones acerca de esa persona, convirtiéndonos en víctima de la situación, y sin darnos la oportunidad de afrontarla para resolverla. Recordemos que todas las emociones que reprimimos se convierten, con el tiempo, en una especie de veneno que nos afecta negativamente.
Cuando alguien sufre las consecuencias de la conducta injusta de otra persona debe reclamar de inmediato, buscando siempre la mejor manera de hacerlo, pues lo más seguro es que quien haya causado la ofensa no esté consciente del daño que ha hecho. La mayoría de las veces vale la pena brindarle la oportunidad de reconocer y corregir sus errores. Expresar lo que sentimos de una forma justa nos ayuda a mantener buenas relaciones.
¡Aprendamos a hacerlo! Haz tu reclamo personalmente. Siempre es mejor hablar directamente con la persona que nos ha afectado. Nunca tratemos de hacerle llegar el reclamo por intermedio de otro, pues las cosas, en vez de arreglarse, tenderán a complicarse.
Busca el momento adecuado. Es importante elegir el mejor momento para expresar lo que sentimos y pensamos, cuidando siempre las palabras que vamos a usar para que nuestro mensaje sea recibido y comprendido por la otra persona. No hagas comparaciones. Éstas predisponen a los demás, hacen que se cierren y que no quieran oír nuestros comentarios aunque éstos sean justificados. A ninguna persona le gusta que le digan que otra lo hace mejor o es más competente. Evita los preámbulos. Muchas veces le damos tantas vueltas a lo que vamos a decir con frases como "Espero que no te vayas a molestar, pero…", que en lugar de tranquilizar a nuestro interlocutor, logramos que se ponga a la defensiva, interrumpiendo así una buena comunicación. No te excuses por hacer tu comentario. Sentirte culpable o atemorizado después de expresar tu malestar o frustración le restará valor y fuerza a tu reclamo; además, despertará dudas en la otra persona. Haz tu reclamo sin emoción. No le pongas carga emocional a tus palabras. El miedo, la agresividad, la ironía, el sarcasmo o el desdén sólo contribuirán a complicar las cosas. La objetividad, la serenidad, la madurez y la paciencia serán tus mejores herramientas. Muéstrate agradecido. Una vez que hayas hecho tu reclamo no digas frases como: "Espero que esta situación no se vuelva a repetir", más bien, si la persona está dispuesta a hacer algo para corregirlo, dile mirándola a los ojos: "Gracias por escuchar mis observaciones ". Recuerda hacer una sola observación a la vez, porque si haces varios reclamos al mismo tiempo, corres el riesgo de desmoralizar al otro hasta el punto de que se sienta agredido y no solucione nada. Pide lo que otro pueda corregir. Podemos pedirle que no levante la voz, pero no que esté de acuerdo en todo con nosotros. Podemos insistir en que cambie su forma de reclamar, pero no pedirle que no lo haga cuando sea necesario.
(Revista vive al día )
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Ultimamente he reclamado..a la autoridad..con diplomacia pero con firmeza y he tratado de investigar por mi lado tratando de colaborar..una barrera invisible se levanta y estoy convencida que no obtendré ningún resultado...Entonces una sensación de inseguridad y de impotencia te inunda y te enseña que los delincuentes están en libertad y tú que te consideras una ciudadana que paga los impuestos que trabaja toda la vida para sobrevivir y que ha dado lo mejor de sí..presa, pues vives enrejada, no puedes hablar, no puedes disponer de tu dinero en el bolsillo, no puedes salir, pero no por temor infundado..sino porque ya te pasó y te puede volver a pasar, no te salvan las rejas, los muros ni las alarmas..y a las autoridades no les interesa y los jueces actúan según las leyes que no defienden a los que trabajan. Que mensaje les está trasmitiendo la sociedad a las generaciones que están apareciendo???..Chapeau Rochana | |
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buen dia helena me encanto ese articulo ya lo abia leido pero te falto agregarle el final.....
¡Suelta el pasado, deja de preocuparte por el futuro, vive el presente, la vida es maravillosa, todo va a estar bien!
taller de Maytte | |
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Sí Rocha, tienes más que razón, así es. En realidad sólo son pautas, flexibles, para, de nuestra parte, hacer las cosas lo más apropiada y satisfactoriamente posibles, procurando ir en pos de nuestro objetivo de forma clara, firme como bien dices, y sin molestar al de enfrente. Desgraciadamente el de enfente, en la justicia, como en la vida diaria, puede estar tan deformado o ser tan resistente, estar tan forzado por condicionamientos, normas o esquemas, que no va a dar una respuesta acorde a lo deseado ni esperado ni razonable. En cualquier caso, como siempre, queda la única satisfacción de haber hecho por tu parte lo que estaba de tu mano y lo mejor posible. Nunca garantía de respuesta por la otra parte, pero yo siempre digo que, felizmente, porque éso hace la diferencia como soléis decir por ahí.
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No Moni, no me faltó.., lo evité; la idea era exponer las pautas más que estudiadas de cómo hacer una observación, petición o reclamo, sin tener que sentirse mal ni agredir al interlocutor. Lo otro es una arenga que añade ese
taller y que tiene otra función, probablemente útil, pero que cada vez menos
me apetece generalizar. De todas formas gracias por tu atención y completarlo.
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