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Tutoriales: Problemas de conectividad,,HOTMAIL
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| De: Cordobesa (Mensaje original) |
Enviado: 10/11/2009 00:16 |
Problemas de conectividad
Si no estás conectado a Internet, no podrás descargar ni instalar los programas de Windows Live. Prueba las siguientes soluciones en el orden en el que aparecen.
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Si anteriormente te conectabas por medio de una red de acceso telefónico y ahora utilizas otra conexión de red, comprueba tu configuración de conexión a Internet.
 Mostrarme cómo |
- Inicia Windows Internet Explorer.
- Haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
- Haz clic en la ficha Conexiones y, a continuación, en Marcar cuando no haya ninguna conexión de red.
- Haz clic en Aceptar.
- Para volver a intentar instalar tu programa de Windows Live, ve al sitio web Descargas de Windows Live.
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Confirma que estás conectado a Internet visitando otro sitio web, como http://www.live.com. Si no tienes acceso a otros sitios web, comprueba la configuración de conexión.
| Mostrarme cómo |
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En Windows XP, haz clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
––O bien––
En Windows Vista, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en el cuadro Iniciar búsqueda.
- Escribe ncpa.cpl y, a continuación, presiona ENTRAR.
- Haz clic con el botón secundario en tu conexión a Internet y, a continuación, en Reparar.
- Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
- Para volver a intentar instalar tu programa de Windows Live, ve al sitio web Descargas de Windows Live.
- Si tu conexión a Internet sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu ISP (Proveedor de acceso a Internet. Empresa que proporciona acceso a Internet.) o con el administrador de la red para obtener más ayuda.
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Comprueba tu configuración de proxy.
| Mostrarme cómo |
Si tu equipo forma parte de una red de empresa, habla con tu administrador de red para determinar si el servidor proxy de tu empresa está evitando que uses Windows Live installer. Si tu equipo no forma parte de una red de empresa, puede que aparezca un mensaje que indique que tu configuración de proxy no es correcta. En este caso, compruébala:
- Inicia Windows Internet Explorer.
- Haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet.
- Haz clic en la ficha Conexiones y, a continuación, en Configuración LAN.
- Desactiva la casilla Detectar la configuración automáticamente y, a continuación, haz clic en Aceptar.
- Haz clic en Aceptar.
- Para volver a intentar instalar tu programa de Windows Live, ve al sitio web Descargas de Windows Live.
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- Si tu equipo tiene un firewall (Una característica de seguridad creada para proteger al equipo del acceso externo no autorizado. Puede ser hardware, software o ambos.) como Windows Live OneCare, asegúrate de que está establecido para permitir Windows Live installer y, a continuación, ve al sitio web Descargas de Windows Live e intenta volver a instalar Windows Live. Para obtener más información sobre la configuración de tu firewall, lee su documentación o visita su sitio web.
- En el sitio web Descargas de Windows Live, haz clic en Reintentar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla. De esta forma, se descargan e instalan todos los programas de Windows Live en tu equipo. Puede que la instalación dure unos minutos, pero quizá te ayude a evitar algunos problemas de conexión y del servidor proxy.
Nota
Si un error evita que uno de tus programas de Windows Live se actualice a la última versión, no se actualizará ninguno de los programas de Windows Live.
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Requisitos del sistema
Los productos de Windows Live tienen distintos requisitos del sistema en función del producto y de tu sistema operativo. Para ver una lista completa de los requisitos del sistema de Windows Live, ve al sitio web Requisitos del sistema de Windows Live.
| Si tienes Windows XP Service Pack 1 (SP1) o anterior instalado en tu equipo |
Para instalar y usar Windows Live Essentials, tienes que actualizar a la última versión de Windows XP. Obtén más información acerca de la actualización a la última versión de Windows XP.
Para descubrir la versión de Windows XP existente en tu equipo, realiza el siguiente procedimiento:
- Haz clic en el botón Inicio, haz clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haz clic en Propiedades.
La versión de Windows XP que tienes aparece en Sistema.
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Notas
- Para instalar o desinstalar programas de Windows Live, debes contar con derechos de administrador (Persona que administra un equipo y que tiene permisos para efectuar cambios en él, lo que incluye la instalación de programas, el acceso a archivos y la administración de cuentas de usuario.) en el equipo.
- La forma más sencilla de actualizar tu equipo basado en Windows es ir a Windows Update.
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Instalación incorrecta
Es posible que no puedas instalar programas de Windows Live si tu equipo no dispone de suficiente espacio en el disco duro, si tu firewall (Una característica de seguridad creada para proteger al equipo del acceso externo no autorizado. Puede ser hardware, software o ambos.) no permite la instalación o si tu sistema no cumple los requisitos del programa.
Prueba las siguientes soluciones en el orden en el que aparecen.
Nota
Si un error evita que uno de tus programas de Windows Live se actualice a la última versión, no se actualizará ninguno de los programas de Windows Live.
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Instalación incorrecta
Es posible que no puedas instalar programas de Windows Live si tu equipo no dispone de suficiente espacio en el disco duro, si tu firewall (Una característica de seguridad creada para proteger al equipo del acceso externo no autorizado. Puede ser hardware, software o ambos.) no permite la instalación o si tu sistema no cumple los requisitos del programa.
Prueba las siguientes soluciones en el orden en el que aparecen.
Nota
Si un error evita que uno de tus programas de Windows Live se actualice a la última versión, no se actualizará ninguno de los programas de Windows Live.
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Obtén todos estos programas o sólo los que prefieras. ¡Son gratis!
Consigue Messenger y permanece en contacto
En Windows Live Messenger permanecer en contacto con las personas que te importan es más fácil que nunca.
¿Actualizando a  ? Haz clic aquí.
Mensajería instantánea y correo electrónico
Mantente en contacto. Con Messenger, puedes charlar, intercambiar fotos y ver las novedades de tus amigos. Mail agrupa tus cuentas de Hotmail, Gmail y otras, junto con varios calendarios.
Fotos y películas
Usa Galería fotográfica y Movie Maker para editar y organizar tus fotos y tus películas, y después publícalas en línea o envíaselas a tus amigos.
Blogs
Con Windows Live Writer, trabajar con un blog es sencillísimo. Puedes agregar fotos y vídeos, aplicar formato a cualquier elemento y publicar en la mayoría de los servicios de blog.
Navegar por la Web
Con Toolbar, puedes personalizar tu explorador y buscar cualquier cosa con rapidez. Protección infantil te ayuda a proteger a tus hijos cuando están conectados.
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Descargas: Requisitos del sistema
Windows Live Essentials necesita lo siguiente:
- Sistema operativo: Windows XP con Service Pack 2 (solo edición de 32 bits), Windows Vista (ediciones de 32 o 64 bits), Windows 7 (ediciones de 32 o 64 bits) o Windows Server 2008.
Nota
Windows Live Movie Maker y la característica de presentaciones de la Galería fotográfica de Windows Live no son compatibles con Windows XP.
- Procesador: 1 GHz o más para Windows 7 o Windows Vista; 800 MHz o más para Windows XP.
- Memoria: 512 MB de RAM para Windows 7 o Windows Vista; 128 MB (se recomiendan 256 MB o más) para Windows XP.
- Resolución: Mínimo 1024 x 768
- Conexión a Internet: La funcionalidad de Internet necesita acceso telefónico o de banda ancha (se proporciona por separado). Pueden aplicarse tarifas locales o de larga distancia.
- Explorador: Windows Live Toolbar necesita Microsoft Internet Explorer 6, Internet Explorer 7 o Internet Explorer 8.
- Tarjeta gráfica o de vídeo: Windows Live Movie Maker requiere una tarjeta de vídeo compatible con DirectX 9.0 o superior, y Shader Model 2.0 o superior.
Requisitos adicionales
Los componentes siguientes son necesarios para programas específicos de Windows Live y puede que se instalen automáticamente si aún no están en tu equipo.
- Para Writer: Microsoft .NET Framework 2.0 o superior*
- Para Galería fotográfica: Códecs de SQL 2005 Compact Edition y Windows Imaging*
- Para Galería fotográfica y Movie Maker: Algunos componentes de DirectX9.
* No es necesario al instalar en Windows 7 o Windows Vista.
Nota
Para instalar o desinstalar productos de Windows Live, debes contar con derechos de administrador en el equipo. |
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Solucionar problemas de conectividad
Si tienes problemas al iniciar sesión en Windows Live Messenger, prueba alguna de las siguientes técnicas para solucionar el problema:
Comprueba la configuración de conexión de Messenger:
Si no puedes iniciar sesión en Messenger, es posible que la configuración de conexión (Configuración asociada a tu conexión a Internet.) de Messenger esté impidiendo que te conectes a Windows Live ID o Servicio .NET Messenger.
- En el menú Herramientas, haz clic en Opciones.
- Haz clic en Conexión y en Configuraciones avanzadas.
- En el cuadro de diálogo Configuración, haz clic en Probar en la sección HTTP. Cuando aparezcan los resultados de la prueba en el cuadro de diálogo Prueba de conexión, haz clic en Aceptar.
- Haz clic en Aceptar y, a continuación, haz clic en Aceptar de nuevo.
- Usa los resultados de la prueba para determinar el parámetro de configuración que origina el problema de conexión.
Comprueba la configuración de la conexión a Internet:
Visita otro sitio Web para confirmar que estás conectado a Internet. Si el sitio web no se abre, ponte en contacto con tu ISP (Proveedor de acceso a Internet. Empresa que proporciona acceso a Internet.) para obtener ayuda para la conexión a Internet. Si anteriormente te conectabas a través de acceso telefónico a redes, comprueba la configuración de conexión de Internet.
- Inicia Internet Explorer.
- En el menú Herramientas, haz clic en Opciones de Internet.
- Haz clic en la ficha Conexiones.
- Haz clic en Marcar cuando no haya ninguna conexión a la red.
Comprueba la configuración del servidor de seguridad: Si tu servidor de seguridad (Característica de seguridad diseñada para ayudar a proteger un equipo contra accesos externos no autorizados. Puede tratarse de hardware, de software o de ambos.) se ha configurado para bloquear Messenger, no podrás iniciar sesión en Messenger.
Para solucionar este problema, prueba lo siguiente:
- Ve a http://people.live.com o visita el sitio web de Windows Live Hotmail.
- Haz clic en Messenger junto a la parte superior de la página y, a continuación, haz clic en Iniciar sesión en Messenger (Internet).
Si puedes iniciar sesión en Messenger en Internet, pero Windows Live Messenger aún no puedes obtener acceso a Internet, es posible que Windows Live Messenger esté bloqueado por un servidor de seguridad.
- Si tu equipo está ejecutando un software de servidor de seguridad de un tercero (non-Microsoft), comprueba que el software se ha configurado para que admita el funcionamiento de Messenger e intenta iniciar sesión de nuevo en Messenger.
Borra la configuración del servidor proxy de Windows Live Messenger:
- Inicia Messenger.
- En el menú Herramientas, haz clic en Opciones.
- Haz clic en Conexión y en Configuraciones avanzadas.
- En SOCKS, elimina las entradas.
- Haz clic en Aceptar y, a continuación, haz clic en Aceptar de nuevo.
Ajusta los parámetros del servidor proxy de Windows Internet Explorer:
- Inicia Internet Explorer.
- En el menú Herramientas, haz clic en Opciones de Internet.
- En la ficha Conexiones, haz clic en Configuración de LAN.
- Desactiva la casilla de verificación Detectar la configuración automáticamente.
- Haz clic en Aceptar y, a continuación, haz clic en Aceptar de nuevo.
Notas
- Si ésta es la primera vez que inicias sesión en tu equipo, es posible que no dispongas de contactos, pero podrás enviar mensajes instantáneos.
- Si agregas un contacto y a continuación, obtienes acceso a tu cuenta desde otro equipo, es posible que el contacto no se muestre en el otro equipo, pero podrás enviar mensajes instantáneos.
- Si tu servidor de seguridad o tu hardware no admiten Universal Plug and Play (UPnP) (Estándar popular de conexión de equipos a dispositivos que permite la compatibilidad entre una amplia variedad de dispositivos de red.) , en ocasiones la activación manual del puerto de salida 1863 puede ayudar a establecer una conexión directa con algunos servidores del Servicio Microsoft .NET Messenger.
- Para obtener más información acerca de los puertos de red y las direcciones web que emplea Messenger, consulta Puertos de red y direcciones URL necesarios para el funcionamiento de Windows Live Messenger 2009.
Para proporcionar comentarios sobre Messenger, visita el sitio Web Comentarios de Windows Live Messenger. |
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