No puede entrar al grupo - Ayuda_Informática

Soy administrador de un grupo Gabito, una amiga muy querida, de Mexico, no puede entrar desde hace tiempo, cambio su pc, y en esta al entrar al grupo le sale una llave en el lugar donde debe poner su contraseña, y asi esta, nadie sabe ayudarla y yo tampoco...

Supongo tiene que ver con el nivel de seguridad de su nueva pc, no lo se..

Ella usa la pc para todo, me escribe en el correo de hotmail, pero al grupo no puede entrar.

Si alguien puede ayudarme se lo agradecere mucho, y mi amiga tambien.

Ya otras veces me ayudaron y bien, con otros problemas, ahora me pasa esto.

Hola Leonor, hay dos programas imprescindibles para los grupos, son gratuitos, dile que compruebe si los tiene instalados, son ; Java y el otro Flash, podría ser que fuera por eso tan simple.

GRACIAS TIET. le escribire a mi amiga diciendole esto..si hay resultados te informare, son muy amables en ayudar tanto.

MI AMIGA AUN NO ME CONTESTA ASI QUE NO SE SI LE SIRVE LA RESPUESTA PERO HE QUERIDO CONTARLO AQUI, NO CREAN QUE SOY DESAGRADECIDA JAJAJA

EN CUANTO TENGA NOTICIAS VUELVO...

TE COMENTO YA ME PUSIERON EL FLASH Y EL JAVA Y NADA NO SE QUITA EL CANDADO DONDE SE PONE LA CONTRASEÑA INCLUSO LA CAMBIE Y TAMPOCO DICE MI HIJO QUE LA PC NO TIENE NADA DE SEGURIDAD QUE CUANDO ME LA DIO LA MANDO A LIMPIAR INCLUSO NO TENIA NINGUN PROGRAMA YA NO SE COMO HACERLE MI YERNO ES TECNICO Y NO SE EXPLICA EL PORQUE DEL CANDADO DE TODOS MODOS AGRADECE EN MI NOMBRE A GABITO POR FAVOR Y YA VEREMOS QUE MAS LE HACEMOS A LA MAQUINA CREO LA VAN A FORMATEAR DE NUEVO A VER QUE PASA

ESTE ES EL MENSAJE QUE ME ENVIO MI AMIGA, SIGUE SIN PODER ENTRAR A LOS GRUPOS GABITOS, LES RUEGO ME INDIQUEN ENTONCES CUAL PUEDE SER EL PROBLEMA.

MUCHAS GRACIAS, SON GENTE MUY ESPECIAL.

Mira a veces las cosas más tontas son las que funcionan...

Te comento... ha intentado entrar através de otro navegador?

Mozilla, Chrome, etc...?

Ha probado a darse de alta con otra cuenta de correo y entrar?

Y otra cosa... ha intentado entrar no por la web de tu grupo si no directamente por

Ya te digo que aunque parezca algo tonto a veces es la solución...

GRACIAS CONCHYTA, vere de sugerirle estas cosas. Tambien habia pensado que Explorer esta muy lento, y podria ser esto, pero lo raro es que ella habla de un candado, no entiendo, esto significa cerrado a la entrada, nunca vi que esto salga donde se pone la contraseña. Veremos seguimos en la lucha, muchas gracias, sos un amor de persona, porque estas ayudas son muy importantes para los que no entendemos todo de informatica.

Que tengas un hermoso dia

Si siguiereselo cielo...

Y anoche me fuí a la cama dando vueltas al tema...

Es una cosa también supertonta y es que mire si tiene correcta la fecha en su pc... esto también da lugar a ese problema...

También le sugiero limpieza de cookies etc... y en el explorer que vaya a Herramientas... opciones de internet... pestaña contenido... Autocompletar... que pinche en configuración... y que luego elimine ese historial...

Mira yo hace unos días... cambié la fecha del pc para poder abrir un programa... el caso es que siempre que uso este truco... abro el programa y vuelvo a poner la fecha real...

Pues mira por donde me distraje y lo olvidé...

Me voy a explorer a buscar unas cosas y que la mayoría de las webs me daban error y que no se abrian ni para tu tía jjajaja... Te llega la desesperación, pasas antivirus, limpias vamos de todo... Cuando ya a las dos horas de lucha desesperada me llamé "TONTA" así con mayúsculas ajjaja... La maldita fecha que no la había actualizado...

Con este ejemplo es cuando te das cuenta que lo más sencilllo y más tonto es lo que te puede fastidiar el explorer por ejemplo, y que la solución era la fecha...

Y de estas te contaría un montón jajaja...

Que ahora recuerde un día desesperada en el word que venga a teclear y que no salía el texto... yo superenfadada... desesperada y llega mi hija que tendría unos diez años en aquel entonces... y dice mamá que te pasa... Se lo explico y me dice... pero mamá no ves que tienes la letra en color blanco... ? Vamos que para darme un capón ajjaja...

En fín ya nos irás contando...

Hola Leonor pasele esto que lo lea haber si le pasa algo de que le pongo y me lo comentas.

Si ya estamos infectados de un virus, un espia, adware .. etc., lo que debemos saber son los sintomas no es imposible detallar con exactitud, pero si hay pequeños sintomas que podemos notar.
1º El ordenador se relentiza, los programas tardan en abrirse, y en ejecutar el trabajo.
2º La conexión de la red es más lenta (notamos que las páginas tardán más en abrirse)
3º El tamaño de algunos archivos ha aumentado sin que tengamos nada que ver en ello.
4º El disco duro ha reducido su espacio.
5º El PC hace cosas extrañas, se abre la disquetera, suenan sonidos extraños o nos manda mensajes raros, (entre otras cosas).
6º Hay programas que se inician solos, se cierran inexplicablemente o se bloquean más de la cuenta.
7º Se instalan cosas que nosotros no hemos instalado (barras de herramientas, iconos en el escritorio o páginas web.. etc)
8º Nuestra página de inicio ya no es google ( se ha cambiado misteriosamente).
Esto son algunos de los ejemplos más comunes aunque cada virus puede hacer cualquier cosa para lo que este programado. Pero que el ordenador de repente vaya más lento esto ya es un claro mensaje de que hay que actuar.

Si le pasa algo de esto lo más seguro es que tenga algun bixito por el PC.

Que se descargue este programa y lo pase es muy sencillo de utilizar, CCleaner es una herramienta de limpieza y optimización del sistema y mejora de la privacidad gratuíto (freeware). Elimina archivos sin utilizar del sistema, permitiendo a Windows correr más rápido y liberando valioso espacio en el disco duro. Que clique en este enlace http://ccleaner.updatestar.com/es.

Y que mire si le han cambiado la pagina de inicio que tenia.

Como solucionar si nos han robado la pagina de Inicio :

INCIO > PANEL DE CONTROL > OPCIONES DE INTERNET(Hay vereis que os pone: Pagina de Inicio / Puede cambiar la pagina que utiliza como pagina de inicio / Direccion: aqui puedes poner poe ejemplo http://www.google.com/ como pagina de inicio o la q deseis.), si no puede hacer esto que te lo digo es que le secuestraron la pagina de inicio. y Miraria de que lo arregalara con un programa.