Esta mañana al querer entrar mi marido a su ver su correo, le sale una pagina en la que le dicen que por seguridad debe introducir un código, pero el caso es que, ese código le dicen que lo han enviado a mi cuenta de correo, efectivamente abrimos mi cuenta y allí está el código cosa que nos ha extrañado porque ¿Cómo envían un código de su cuenta a otra cuenta que es la mía? el caso es que mi marido ha introducido el dichoso código y le dice que no es valido que ha de ser de siete dígitos o algo asi y el que habían enviado tenia 5.
Total que todo cabreado lo ha dejado estar, pero ahora entro yo a mi correo y veo que han vuelto a enviar otro código también de cinco dígitos, así que esto me huele a virus o algo peor.
¿Sabeis como puedo ponerme en contacto con microsoft para contarles esto? he encontrado la forma en internet y cuanbdo accedo a esa pagina sale esto:
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Un código de un solo uso es un código que puedes usar en lugar de tu contraseña al iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Cada código solo se puede utilizar una vez, pero puedes solicitar uno cada vez que lo necesites. Si inicias sesión en un equipo público (como el de una biblioteca o un colegio) con un código de un solo uso, podrás mantener segura la información de tu cuenta.
Cuando solicitas un código de un solo uso, te lo enviamos en un mensaje de texto al número de teléfono móvil que hayas agregado a tu cuenta de Microsoft.*
* No disponible en todas las regiones.
Para agregar un número de teléfono móvil a tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft con tu dirección de correo electrónico y contraseña.
En la página de tu cuenta, bajo Contraseña e información de seguridad, haz clic en Editar información de seguridad.
En la página Información de seguridad, selecciona Agregar.
Haz clic en Obtener un código de un solo uso para iniciar sesión con.
Haz clic en Obtener uno aquí.
Escribe tu dirección de correo electrónico.
Selecciona la ubicación en la que está registrado tu número de teléfono móvil.
Los códigos de un solo uso únicamente están disponibles para las ubicaciones indicadas.
Escribe el número de teléfono móvil que has agregado a tu cuenta.
Haz clic en Enviar mensaje de texto.
Recibirás un mensaje de texto con tu código de un solo uso. El envío de SMS está sujeto a los retrasos de la red, por lo que es posible que tardes varios minutos en recibir el código.
Cuando recibas el código, escríbelo en el cuadro Código de un solo uso y, a continuación, haz clic en Iniciar sesión.
Tu código de un solo uso caducará en el momento en que lo utilices. Para volver a iniciar sesión con un código de un solo uso, tendrás que solicitar un código nuevo.
Si has esperado más de 15 minutos y no has recibido el código, prueba a solicitar otro código.
Si el código no funciona, solicita uno nuevo. Si has solicitado más de un código, usa el más reciente.
Para evitar un mal uso de los servicios de Microsoft, limitamos el número de veces que se puede solicitar un código cada día.
Entra al siguiente link (siempre y cuando tengas otra cuenta de hotmail)
https://account.live.com/acsr
En el primer recuadro, pondrás la cuenta que quieres recuperar y en el 2ndo tu otra cuenta.
Le das "continuar" y llenas los recuadros que puedas, el programa instantáneamente verificará si los datos que ingresaste concuerdan y mandará un correo de confirmación.
Espero que algfuna de las soluciones dadas te ayuden a recuperar tu correo y el de tu marido.
Estoy recibiendo este mensaje de una cuenta de *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad ***:
"
Código de seguridad
Gracias por ayudarnos a comprobar la cuenta Microsoft al*****@hotmail.com.
Este es tu código: XXXX
Esto es un código de verificación, no una contraseña. Si no solicitaste este código, otra persona podría conocer tu contraseña de al*****@hotmail.com y tener acceso a esa cuenta. Haz clic aquí para cambiar tu contraseña.
Gracias,
El equipo de cuentas Microsoft
"
A ver... no se ni que cuenta es la que empieza por al***@Hotmail.com... ¿alguna antigua?, ¿la de mi padre?, ni idea, no lo recuerdo.
El caso es que outlook me dice que el correo desde el que lo recibo es de confianza, pero no se tampoco cual es. Van como tres mensajes con códigos diferentes, a lo mejor hay alguien intentando haquear la mía... ni idea.
¿Dónde tengo que escribir de Microsoft para que me den más información o confirmación del mensaje y el origen.. o lo que sea?...
Gracias por publicar tu consulta en nuestra Comunidad.
Ya que nos indicas que han estado llegando unos mensajes de validación a tu cuenta, pero al correo que se refieren nunca antes la habías visto o no lo recuerdas. Por lo que te sugiero que hagas caso omiso a dicha información y realices un proceso de cambio de contraseña de tu cuenta Microsoft al igual que la actualización de información de seguridad. Si crees que esta cuenta pertenece algún conocido o familiar valida directamente con ellos.
Recuerda que todas tus dudas y comentarios son importantes para nuestra Comunidad, por lo que te invito a seguir participando activamente dentro de ella. Espero la información te haya sido de ayuda.
mi cuenta ha sido bloqueada y no llega mi codigo a mi otro correo
han bloqueado mi correo *** La dirección de correo electrónico se ha quitado por razones de privacidad ***, dicen por que otro usuario lo ha estado usando, y cuando pongo enviar el codigo a mi otro correo, nunca me llega, esta operacion la hice hace una semana luego 3 dias despues y nunca llega el codigo, ayuden porfavor
Bienvenida a nuestra Comunidad, ¡es un placer colaborarte! =D
Si olvidaste la contraseña de tu cuenta y deseas recuperarla, Microsoft hace todo lo posible para ayudarte a recuperarla de la manera más fácil, teniendo en cuneta que la opción de código de seguridad no fue posible para ti, aun tienes más opciones, a continuación te las indico. ;)
Puedes recuperar tu cuenta por medio del código único para cada cuenta, este código es de 25 dígitos y fue entregado a la hora de crear la cuenta, si lo tienes lo puedes usar, de lo contrario ¡no te preocupes! aun hay más opciones. ;)
Si por algún motivo la anterior opción no fue suficiente, puedes intentar recuperando tu cuenta por medio del formulario de restablecimiento de contraseñas, con el cual podremos verificar tu identidad y así permitirte recuperar tu cuenta.
Espero que con estas opciones logres recuperar tu cuenta, si tienes más inquietudes coméntanoslas, aquí estamos para ayudarte. ^_^
PD: Como alternativa de solución también te recomendamos ponerte en contacto por medio de correo electrónico con un representante de Microsoft.
Recuerda marcar esta solución como Respuesta si te ha sido útil, con el fin de que otros usuarios la utilicen como guía y así puedan solucionar sus inconvenientes.
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