MIRANDO PARA OTRO LADO - EL REFUGIO DE ROXANA TANA

Mirando para otro lado

Le pregunto a Masao Masuda cómo es que los japoneses lograron conquistar determinados mercados que antes eran dominados por los americanos.

—Muy simple: los americanos tienen una idea, se encierran en una sala a investigar, toman decisiones y gastan una energía inmensa en probar que tienen razón. Nosotros no le queremos probar nada a nadie: dejamos que cada ser humano manifieste sus necesidades y procuramos satisfacerlas. El resultado práctico es que cada uno termina comprando aquello que ya deseaba antes.

Y concluyó:

—Aquel que sólo desea demostrar que tiene razón termina por actuar equivocadamente.

Paulo Coelho