Nada hay tan agradable y alentador
como una palabra de saludo cordial,
particularmente hoy en día
que tanto necesitamos
de gestos amables.
2 - Sonríe a las personas.
Recuerda que para mover la cabeza
ponemos en acción 72 músculos,
y que para sonreír nos
basta con movilizar 14.
3 - Llama a las personas por su nombre.
Para casi todos, la música más suave
es oír su propio nombre.
4 - Sé amistoso y servicial.
Si quieres tener amigos,
sé amigo.
5 - Sé cordial. Habla y actúa con
toda sinceridad: todo lo que
hagas hazlo con gusto.
6 - Interésate sinceramente por los demás.
Recuerda que sabes lo que sabes,
pero no sabes lo que otros saben.
7 - Sé generoso al elogiar
y cauteloso al criticar.
Los líderes elogian. Saben animar,
dar confianza y elevar a los otros.
8 - Aprende a captar los sentimientos
de los demás. Hay tres ángulos
en toda controversia: el tuyo,
el del otro y el del que sólo ve lo suyo
con demasiada certeza.
9 - Presta atención a la opinión
de los otros. Tres son las actitudes
de un auténtico líder: oír, aprender
y saber elogiar.
10 - Procura aportar los buenos
servicios que puedes hacer:
lo que realmente vale en nuestra
vida es lo que hacemos por los demás.
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