1. El saludo

Esta diferencia es una de las más evidentes, esto es porque los correos formales tienen un uso de la cortesía diferente, ejemplo:

Saludos formales:

• Estimado/a + Sr. (hombre) + (apellido)/ Sra. (mujer) + (apellido):

Esta forma es atemporal, es decir que la puedes usar a cualquier hora. En lugar del nombre también puedes utilizar el apellido del destinatario, si eliges esta opción tienes que poner antes Sr.(hombre) o Sra.(mujer), por ejemplo: Estimado Sr. García.

• Estimado/a + (cargo o profesión) / Sra. (cargo o profesión)

El cargo de una persona es su profesión o el puesto que ocupa donde trabaja, por ejemplo: Estimado profesor.

Cuando no sabes a quién te diriges, sea hombre o mujer, puedes usar el saludo formal “Estimados señores” que puede ayudarte a salir de cualquier apuro.

• Distinguido/a + Señor(Sr.), Señora(Sra.)

+ Señor(Sr.) + Apellido, Señora(Sra.) + Apellido

+ Cargo o profesión

Formal

Saludos informales:

• ¡Hola + (nombre)!
• Buenos días (hasta las 12 AM) + (el nombre de tu destinatario/a), ejemplo: Buenos días, María.
• Buenas tardes (desde las 13.PM) + (el nombre de tu destinatario), ejemplo: Buenos días, Juan.
• Buenas noches (desde las 20:00 PM) + (el nombre de tu destinatario/a), ejemplo: Buenas noches, Marta
• Querido + (nombre)
• ¡Hey + (nombre)!

Informal

Informal: uso del tú. Ejemplo: Juan quiero contarte que hoy pasó un problema en la clase.

3. La introducción al tema

La introducción al tema o asunto de los correos electrónicos formales, al igual que las cartas, es más breve en comparación a los informales. La razón principal es porque en el correo formal solemos introducir una pequeña presentación para que nuestro destinatario sepa quienes somos y el motivo por el cual le escribimos. Por el contrario, el correo informal tiene el carácter de una conversación, por lo que no tiene una estructura cerrada, es más bien abierta tal y como ocurre con una conversación real.

Formal: introducción corta y estructura marcada. Ejemplo:

• Mi nombre es _____Juan García_____ y le/les escribo porque me gustaría que me ayudasen con el asesoramiento sobre los cursos de español de la academia.[…]
• Soy ______Juan García________ y le/les escribo con el objeto de encontrar información sobre los cursos de español de la academia. […]

Informal: introducción y estructura abierta. Ejemplo: ¿Qué tal María? Espero que estés bien, te iba a preguntar sobre lo que me contaste el otro día, no sé si lo recuerdas. ¿Qué tal son los cursos de la academia?[…]

4. El cuerpo del mensaje

En esta parte del correo debemos recordar el tratamiento de cortesía que estamos usando. Los correos nos permiten escribir un poco mas en comparación con la carta tradicional. Aunque, de todas formas, si escribimos un carta, tampoco debemos excedernos tanto con nuestro mensaje. Por el contrario, el correo y la carta informal nos da la entera libertad de escribir todo lo que queramos.

Formal: no debemos excedernos con el número de párrafos.

Informal: tenemos libertad total con el número de párrafos.

Además de prestar atención a los párrafos,  también debemos recordar el

tratamiento que estamos usando a la hora de escribir nuestro mensaje. Normalmente en español se utiliza el estilo formal para: solicitar información, hacer una reclamación, hacer una queja, etc. Uno de los errores más comunes de todos los hablantes al redactar este tipo de cartas es el uso de las estructuras informales. Aquí tienes unos ejemplos de estructura:

• Dame información por favor > Me podría dar información/ me gustaría que me diese información
• Tenéis que arreglarlo por favor > Por favor, ustedes deben arreglarlo/ Por favor, ustedes tienen que arreglarlo porque está en el contrato.
• Ponte en contacto conmigo lo antes posible > Ruego que se ponga/n en contacto conmigo lo más pronto posible

Ojo: Que no te engañe, el uso de por favor no añade formalidad.

5. La despedida

Cuando ya tengas hecho todo el cuerpo de tu mensaje formal, uno de tus últimos pasos es cerrar tu email. En español tenemos varias estructuras que te pueden ayudar:

• En resumen, después de todo lo expuesto, me gustaría que…
• En conclusión, después de todo lo expuesto, les pido que por favor…
• Conforma a lo dicho anteriormente, espero que ustedes puedan….
• Por todo lo mencionado, sería conveniente que…

Estas formas también las puedes utilizar en el mensaje informal, pero con ciertas variantes:

• En resumen, después de todo lo que te he comentado, me gustaría que…
• En conclusión, después de todo lo que te he contado, te pido que por favor…
• Con respecto a todo lo que te he comentado anteriormente, espero que podáis….
• Por todo lo que te mencionado, creo sería preferible que…

Por último, los correos y las cartas formales exigen de una despedida cordial y con las fórmulas de cortesía correspondientes. No ocurre lo mismo con las informales, ya que cada persona se despide de manera diferente dependiendo de la relación que se tenga con nuestro destinatario. Estos son las formas más usadas en español:

1. Muchas gracias de antemano. Un cordial saludo. María Gómez
2. A la espera de sus noticias. Un cordial saludo. Juan Pérez.
3. Reciba un cordial saludo. Marta Fernández.

Al contrario, en los correos y cartas informales tenemos más libertad, todo depende del grado de cercanía que tengamos con nuestro destinatario. Esto dependerá de cada persona.

1. Muchas gracias, María. Un beso/ abrazo.
2. Ya me vas contando. Un abrazo/ abrazo. Juan.