Coronavirus en Argentina: los pasajeros con vuelos cancelados tienen derecho al reembolso total
© Proporcionado por Clarín (200417) -- EZEIZA, 17 abril, 2020 (Xinhua) -- Una empleada de una compañía aérea camina frente a la zona de registro del Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini vacío en la ciudad de Ezeiza, Argentina, el 17 de abril de 2020. Según un reporte del Ministerio de Salud, actualizado a la noche del jueves, en el país hay 2.669 casos de la enfermedad, de los cuales 631 recibieron el alta y 122 fallecieron. (Xinhua/Martín Zabala) (mz) (rtg) (vf) (dp)
La paralización de la aviación comercial a causa del coronavirus llevó a cancelar un estimado de más de 1.500.000 pasajes en la Argentina, donde gran cantidad de pasajeros aceptan arreglos propuestos por las empresas en forma unilateral y no reclaman el reembolso por desconocer sus derechos.
La legislación argentina contempla para casos de cancelación de viajes aéreos por causas de la compañía la devolución del dinero, como primera opción, y también el traslado de fechas o cupones de viaje (vouchers) para el mismo trayecto en un plazo acordado.
La empresa sólo puede quedarse con todo el dinero abonado cuando el pasajero canceló el vuelo por su responsabilidad y si el pasaje es de "tarifa no reembolsable".
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"Las líneas aéreas tienen derecho a aplicar sus propias políticas de cancelación cuando esto ocurre por responsabilidad del pasajero, si pierde el avión o decide no viajar, pero no aplican a las ocurridas por la pandemia", explicó a Télam la abogada Karina Barreiro, especialista en Derecho Aeronáutico, Espacial y Aeroportuario.
La letrada advirtió que "en este momento, muchas aerolíneas están apurando un poco al pasajero con una oferta para que decida rápido y acepte, y la gente en la ignorancia de que no necesita decidir en el momento, total el vuelo ya lo tiene perdido, acepta cosas y se están vulnerando sus derechos".
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"Las líneas aéreas tienen derecho a aplicar sus propias políticas de cancelación cuando esto ocurre por responsabilidad del pasajero, si pierde el avión o decide no viajar, pero no aplican a las ocurridas por la pandemia", explicó a Télam la abogada Karina Barreiro, especialista en Derecho Aeronáutico, Espacial y Aeroportuario.
La letrada advirtió que "en este momento, muchas aerolíneas están apurando un poco al pasajero con una oferta para que decida rápido y acepte, y la gente en la ignorancia de que no necesita decidir en el momento, total el vuelo ya lo tiene perdido, acepta cosas y se están vulnerando sus derechos".
© Proporcionado por Clarín La legislación argentina contempla para casos de cancelación de viajes aéreos la devolución del dinero, como primera opción. (EFE/Rodrigo Jiménez)
Aún con tarifa no reembolsable, el pasajero tiene derecho a reclamar el monto total, pero "sólo se les da los impuestos y tasas, lo que no es correcto, porque no hay responsabilidad de las partes", advirtió Barreiro que integra el directorio del Foro Internacional de Abogados de Viajes y Turismo (Iftta, en inglés).
La abogada aclaró que "las aerolíneas no pueden ser demandadas por los perjuicios que haya causado al pasajero la cancelación del vuelo, pero sí deben devolver el dinero, que además fue pagado por adelantado, por más que la categoría de la tarifa sea no reembolsable".
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Primer 
