Probablemente Juanita, solo le tengan que cambiar el window, este guarda y arrastra mil cosas al navegar, y llega un momento en que es tanto lo que tienes en tu PC sin saber, que no tiene fuerza, o sea memoria, y por eso no puedes hacer casi nada.
Si cambias el window, asegurate de poner a salvo lo que tengas guardado en tu PC
Y tambien ten cuidado con el "tecnico" no sea te diga que es algo que no es para cobrarte mas.
Suerteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee