La consultora JD Powers & Associates realizó una investigación que monitoreó la actividad de cientos de teléfonos móviles durante 48 horas y efectivamente, comprobaron que, hablar era la función de menos utilizada. En cambio, el resto de las prestaciones del teléfono se usaban cuatro veces más. Además, la empresa española Yoigo destacó que la mitad de sus clientes usan más el teléfono para navegar que para hablar.

¿Cuáles son las razones por las cuáles los usuarios del teléfonos celulares ya no quieren hablar? La falta de tiempo parece ser una causa extendida en una sociedad que prefiere comunicarse por otros medios en lugar de poner el cuerpo o la voz. Lo expeditivo que resulta el mensaje de texto resuelve, la posibilidad que una conversación pueda extenderse con comentarios, preguntas de cortesía o todo aquello que pueda decir un interlocutor. El chat o el SMS puede emitirse mientras se realizan otras tareas. Igualmente, es llamativo que gran parte de los usuarios que se niegan a hablar, pueden estar largo tiempo exclusivamente, chateando a través de su celular.

Otra de las razones es el menor costo que implica un mensaje de texto que realizar una llamada. Aunque, otra de las más populares es considerar una llamada telefónica 'invasiva o inoportuna' . En cuestiones laborales, por ejemplo, ante algunos cargos realizar un llamado a un superior o, a veces hasta un par, puede ser considerado desubicado. Lo políticamente correcto, en estos casos es el mail o el mensaje de texto.

La fobia al teléfono ya tiene sus fanáticos, e incluso se ha creado un grupo en Twitter dónde brindan consejos y claves para liberarse de cualquier llamado y excusas elegantes para cuándo no se ha atendido una comunicación y necesita darse alguna explicación.

Pero, ¿cuáles son las razones a nivel social y cultural para que este fenómeno se haya extendido a nivel mundial? El rechazo a una vía de comunicación que implica poner parte de la identidad real parece ser la causa. No resulta casual que los encuentros cara a cara o emitir la palabra a través de la voz, sean el tipo de comunicación que prefiere evitarse. La híper conectividad que experimenta el posmodernismo está cerca de la emisión de mensajes a través de mecanismos tecnológicos y lejos de la relación interpersonal. Chats, mensajes de texto, correos electrónicos, muros de Factbook o posteos en Twitter, son el nuevo escenario de la comunicación.

Para el sociólogo Zygmun Bauman, especialista en posmodernidad, el individuo actual se define como 'un sujeto obsesionado por las conexiones pero temeroso a las ataduras'. Entonces, ¿cuál es el beneficio de la comunicación a través de la tecnología? 'Amamos las redes electrónicas porque llegan con un dispositivo de seguridad incluido: 'la posibilidad de desconexión instantánea, inocua y (eso se espera) indolora', explica el autor de la Vida de Consumo.

Las redes sociales evitan la mirada, el comentario o la opinión de otro. Todo es tan rápido, concreto y expeditivo, que a nadie se le ocurre escribir largos textos sobre su vida personal o de la vida de los otros. Ir al grano es la característica que define la instantaneidad de las vías de comunicación electrónicas.

Bauman establece la diferencia entre hablar por teléfono y enviar un SMS o chatear, su principal distinción radica en 'estar conectado' y 'estar relacionado'. 'Las conexiones se ocupan sólo del asunto que las genera y dejan a los involucrados a salvo de desbordes, protegiéndolos de todo compromiso más allá del mensaje enviado o leído. Las conexiones demandan menos tiempo y esfuerzo para ser realizadas y menos tiempo y esfuerzo para ser cortadas. La distancia no es obstáculo para conectarse, pero conectarse no es obstáculo para mantener la distancia', afirma en su libro Amor líquido.