Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto.

Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi

estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa

blanca,corbata negra y pantalones negros muy bien planchados,

el taxista salio del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera 

del taxi.

Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer.

Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea

mi Misión.

Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta: Misión de Willy:

"Hacer llegar a  mis clientes a su destino final de la manera mas

rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable"

Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el

interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!!

Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo,

"Le gustaría un café?  Tengo unos termos con café regular

y descafeinado". Rodrigo bromeando le dijo: "No, preferiría un

refresco" Willy sonrío y dijo: "No hay problema tengo una hielera

 con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja".

 Casi  tartamudeando Rodrigo le dijo: "Tomare la Cola dietética"

 Pasándole su bebida, Willy le dijo, "Si desea usted algo para leer,

tengo el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones."

Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartón plastificado,

"Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones

que tocan, si  quiere escuchar la radio"

 Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire

acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien

 para él. Luego le avisó cual seria la mejor ruta a su destino a

 esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento

 de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones.

 "Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido

a tus clientes así?"

Willy sonrió a través del espejo retrovisor. "No, no siempre.

De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco

años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome

 igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio

acerca del Dr. Dyer un "Gurú" del desarrollo personal.

El acababa de escribir un libro llamado "Tú lo obtendrás cuando

creas en ello". Dyer decía que si tu te levantas en la mañana

esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara

vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente

de tu competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo

 hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo".

 "Esto me llego aquí, en medio de los ojos", dijo Willy. "Dyer estaba

 realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo

ruido y quejándome, entonces  decidí cambiar mi actitud y

ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes,

 los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los 

clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos

cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien,

 hice más cambios".

 "Se nota que los cambios te han pagado", le dijo Rodrigo. 

 "Si, seguro que si", le dijo Willy. "Mi primer año de águila

duplique mis ingresos con respecto al año anterior. Este año

posiblemente lo cuadruplique.

Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no

estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a

través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo

no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable

 para que haga el servicio".

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una

limusina en un taxi normal.

Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas,

 y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a

sus ciudades, los llamo a  ellos. El resto de los taxistas hacen

bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las

que no pueden hacer nada de lo que les sugería.

Willy el taxista, tomo una diferente alternativa:

El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y

volar por encima del grupo como las águilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento,

eres maestro, Un servidor publico,"político", ejecutivo,

empleado o profesionista, ¿Cómo te comportas?

¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte?