Web vigilada: los dueños de la moral 2.0
¿Es posible mejorar la regulación de contenidos en Internet?
La regulación del contenido en Internet, sobre todo de imágenes y video, suele ser imprecisa y polémica. Desde el impiadoso bloqueo de sitios en China,Turquía y Cuba hasta los reportes de abuso en Facebook o YouTube, tanto usuarios como administradores han cometido no pocos errores y excesos. ¿Pero quiénes son los guardianes de la moralidad en Internet? ¿Existe alguna manera más adecuada y consensuada de monitorear el contenido digital? Algunas comunidades online están empleando con éxito una gestión integrada por administradores y usuarios.
Las regulaciones son necesarias y fortalecen la confianza de una marca. Por ejemplo, todas las aplicaciones gay para iPhone deben cumplir con condiciones muy estrictas establecidas por Apple para contenido “adulto”. Pero esto no parece haber tenido un efecto negativo en su popularidad. Por otra parte, todos estamos familiarizados con el botón de “marcar como inadecuado” o el de “reportar”, característicos de plataformas como Facebook y YouTube, y ya sabemos que los miembros de ambos sitios aumentan exponencialmente a diario.
Pero la gran pregunta es quién debe decidir qué contenido es apropiado y cuál no lo es. Se han registrado muchos problemas con imágenes de dos personas del mismo sexo que sólo están besándose o simplemente abrazadas o tomadas de la mano. Alguien las ha reportado como inadecuadas.
Entre la censura y la sobreexposición, ¿cuál será la respuesta?
Es evidente que se hace necesario un enfoque equilibrado, que respete la libertad de expresión de los individuos, pero que al mismo tiempo proteja la integridad del sitio web.
En general, los sitios web pueden establecer sus propias reglas, siempre y cuando estén alineadas con las leyes del país donde se encuentren. PlanetRomeo, la plataforma de contactos para la comunidad gay, bisexual y transgénero masculina, se encuentra localizada en los Países Bajos, una región con regulaciones más liberales sobre pornografía y temas sexuales.
Sin embargo, también ellos deben garantizar que todas las imágenes subidas por los 1,3 millones de usuarios están clasificadas correctamente y que la gente no abuse del sistema. ¿Cómo lo manejan?
Según datos de PlanetRomeo, el sitio recibe más de 35.000 imágenes nuevas, cada día. Para lograr gestionar este volumen de contenido, han desarrollado un sistema de clasificación, donde los usuarios trabajan en conjunto con los administradores. Cada imagen individual es revisada y votada por varias personas, en línea y en unos pocos minutos. Los resultados son muy fiables y adecuados a la demanda de toda la comunidad de usuarios.
“Muchos usuarios de PlanetRomeo se apasionan por tomar un papel activo en nuestra comunidad y mantenerla segura y abierta”, explicó un portavoz del sitio. “Ellos confían en el sistema porque forman parte de él, y saben que no hay riesgo de homofobia o preconceptos por parte de otros usuarios o miembros del personal”.
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